Lieferzeit

Wir werden Ihre Bestellung innerhalb von 2–5 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung bearbeiten und ausliefern. Während Aktionszeiträumen (Neueinführungen, Feiertage oder Kampagnen) können die Lieferzeiten etwas länger sein.

Lieferart und Versandkosten

In den Lieferkosten sind Verpackungs- und Portokosten enthalten. Die Versandkosten werden bei der Bestellung automatisch zum Gesamtbestellbetrag hinzugerechnet.

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte an customer@nakoa.fi.

Bei Aktionen behalten wir uns Änderungen der Versandart vor. Bei Gratisversandaktionen behalten wir uns vor, die günstigste Versandart zu verwenden. Der Vorteil des kostenlosen Versands verfällt, wenn der Kunde einen Teil der Bestellung zurücksendet, sodass der Gesamtpreis der verbleibenden Produkte unter dem in der Aktion angegebenen Betrag liegt. In diesem Fall werden die günstigsten Versandkosten für das entsprechende Paket von der Rückerstattung abgezogen.

Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht und Volumen der Bestellung. Die Versandkosten richten sich nach den aktuellen Tarifen der Spedition. Versandkosten ab 3,90 Euro.

Posti bewahrt Pakete 7 Tage lang an allen Abholstellen auf. Für nicht abgeholte Pakete erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von 15 Euro.

Zahlungsarten

Die Bezahlung der Produkte und deren Versandkosten erfolgt bei der Bestellung. Im Online-Shop können Sie mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, lokale Genossenschaftsbanken, Sparkassen, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken, Zahlungskarten, MobilePay und Klarna.

Die Zahlung erfolgt über die Website von Paytrail Oyj. Als Zahlungsarten stehen Banküberweisung auf Rechnung oder Ratenzahlung zur Verfügung.

Paytrail Oyj (2122839-7) ist als Zahlungsvermittler und Zahlungsdienstleister in Zusammenarbeit mit finnischen Banken und Kreditinstituten tätig. Paytrail Oyj erscheint auf dem Kontoauszug oder der Kartenzahlung als Zahlungsempfänger und leitet die Zahlung an den Händler weiter. Paytrail Oyj verfügt über eine Lizenz als Zahlungsinstitut. Bei Reklamationen bitten wir Sie, zunächst Kontakt mit dem Produktlieferanten aufzunehmen.

Paytrail Corporation
Innova 2
Lutako-Platz 7
40100 Jyväskylä

Telefon: 020 718 1830
www.paytrail.com
Unternehmens-ID 2122839-7

Klarna Zahlungsmethoden

Wir bieten die folgenden Zahlungsmethoden mit Klarna Bank AB an, wobei die Zahlung an Klarna erfolgt:

Rechnung: Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Lieferung der Ware. Die Rechnungsbedingungen von Klarna finden Sie unter: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/fi_fi/invoice?fee=0

Flexible Ratenzahlung: Sie können Ihren Einkauf flexibel in monatlichen Raten von mindestens 1/24 der Schuldsumme, mindestens jedoch 5,00 Euro bezahlen.

Weitere Informationen zu Klarna finden Sie unter https://www.klarna.com/fi/ und in den Nutzungsbedingungen von Klarna unter https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/fi_fi/user.

Umtausch- und Rückgabebedingungen

Für alle unsere Produkte besteht gemäß Konsumentenschutzgesetz ein 14-tägiges Umtausch- und Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Der Produktaustausch ist kostenlos. Der Umtausch gegen ein anderes Produkt ist beim ersten Umtausch kostenlos. Zurückgegebene Produkte müssen im Originalzustand sein, d. h. verkaufsfähig und unbenutzt. Bitte senden Sie das Produkt in der Originalverpackung zurück. Für Rücksendungen berechnen wir eine Rücksendegebühr von 5,00 Euro je Sendung.

Rückerstattungen werden über Paytrail abgewickelt. Bei Zahlungen auf ein Konto fragt Paytrail Sie per E-Mail nach Ihrer Kontonummer, woraufhin das Geld innerhalb weniger Werktage auf Ihr Konto zurückgebucht wird. Bei Zahlung mit Kreditkarte wird das Geld direkt auf die Karte zurückgebucht.

Retournierte und umgetauschte Produkte können Sie als Kundenretoure an die untenstehende Adresse an uns senden. Damit Umtausch und Retoure schnellstmöglich bearbeitet werden können, füllen Sie bitte das Ihrer Bestellung beiliegende Umtausch- und Retourenformular aus. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die mehr als 14 Tage nach Erhalt des Pakets erfolgen.

Kundenretouren:

Der Versand über Posti ist kostenlos, Rücksendekosten und ggf. Lieferkosten werden bei der Rücksendung auf den zu erstattenden Betrag angerechnet. Bitte denken Sie daran, den Rücksendeschein aufzubewahren. Die Bearbeitungszeit für Kundenretouren beträgt ca. zwei Wochen, wir sind jedoch bestrebt, Rücksendungen so schnell wie möglich abzuwickeln.

Der Kunde ist für jegliche Wertminderung des verwendeten Produkts verantwortlich und wir werden von der Rückerstattung einen Betrag abziehen, der der Wertminderung des Produkts im Vergleich zum ursprünglichen Wert des betreffenden Produkts entspricht. Wenn das Produkt aufgrund von Gebrauch unverkäuflich ist, haftet der Kunde für den vollen Wert des Produkts.

Wir haben ein einfaches Umtausch- und Rückgabeportal. Die Rückgabebelehrung kannst du hier nachlesen.

Probleme und Beschwerden

Wenn das Produkt während des Transports verloren geht, beschädigt wird oder das falsche Produkt geliefert wird, muss der Kunde den Fehler unverzüglich an customer@nakoa.fi melden.

Die Meldung einer Falschlieferung oder eines mangelhaften Produktes muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen. Sollte das Paket auf dem Postweg beschädigt werden, muss die Ware umgehend bei der Post reklamiert werden.

Wenn Sie ein Produkt reklamieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter customer@nakoa.fi, um Anweisungen zur Reklamation zu erhalten.

Ändern

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Lieferbedingungen zu ändern. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung mit den aktuellen Lieferbedingungen vertraut zu machen. Wir behandeln alle Kundeninformationen absolut vertraulich.