Vaivattomassa vaihto- ja palautusportaalissamme voit vaihtaa tilaamasi tuotteen eri kokoon tai toiseen tuotteeseen veloituksetta. Kun valitset palautuksen lahjakortille, säästät palautuskulun (5,00 €) ja saat lisäksi 10 % extraa palautettavaan summaan.

Mikäli olet valinnut maksutavaksi Klarnan, muista asettaa laskusi taukotilaan. Ohjeet löydät täältä. Odotathan, että palautus käsitellään ja hyvitetään meillä, jolloin Klarnan lasku päivittyy automaattisesti. Jos kuitenkin päätät palauttaa tuotteen ja valitset hyvityksen lahjakortille, muista maksaa alkuperäinen Klarnan lasku.

IVALO.COM palautusohjeet löydät täältä.

Tee kaikki tilauksesi vaihdot ja palautukset kerralla portaalissa:

Vaihto- ja palautusehdot

Kaikilla tuotteillamme on kuluttajasuojalain mukainen 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus tavaran vastaanottamisesta. Tuotteiden vaihto on maksuton ensimmäisellä vaihtokerralla. Palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäiskunnossa eli myyntikelpoisia ja käyttämättömiä. Palautathan tuotteen alkuperäispakkauksessa. Palautuksista perimme palautuskuluja 5,00 euroa lähetystä kohden. Ulkomaan tilauksissa asiakas vastaa palautuskuluista.

Palautusten maksut hoituvat Paytrailin kautta. Tilimaksuissa Paytraililta tulee sähköpostipyyntö tilinumerosta, jonka jälkeen rahat palautuvat tilille muutaman arkipäivän kuluessa. Luottokortilla maksettaessa raha palautuu suoraan kyseiselle kortille. 

Voit lähettää palautettavat ja vaihdettavat tuotteet meille asiakaspalautuksena alla olevaan osoitteeseen. Täytäthän tilauksen mukana tulleen vaihto- ja palautuslomakkeen, jotta vaihtojen ja palautusten käsittely olisi mahdollisimman nopeaa. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vuorokauden kuluttua paketin vastaanotosta.

Palautukset:

Valitse palautettavat tuotteet portaalissa samalla kertaa kun teet mahdolliset vaihdot. Voit valita rahojen palautuksen alkuperäiselle maksutavalle tai lahjakortille.

Lähettäminen Postin kautta on maksutonta, palautuskulut ja mahdollisesti toimituskulut huomioidaan palautuksesta hyvitettävästä summasta. Muistathan säilyttää palautuskuitin. Asiakaspalautusten käsittelyaika on noin kaksi viikkoa, mutta pyrimme hoitamaan palautukset mahdollisimman nopeasti.

Asiakas vastaa käyttöönotetun tuotteen arvonalentumisesta ja vähennämme palautettavasta summasta määrän, joka vastaa tuotteen arvonalennusta verrattuna kyseisen tuotteen alkuperäiseen arvoon. Mikäli tuote on käytön johdosta myyntikelvoton, asiakas vastaa tuotteen koko arvosta.